以生为本丨师生恳谈会反映问题的整改措施来了！

亲爱的同学们：

我校于12月11日组织召开了2020年师生恳谈会，会议共收到学生代表反映问题62条，学校党委副书记、纪委书记张欣高度重视，多次召开专题会议研究问题解决办法，学校各相关部门积极回应，研究并采取措施解决问题。现将问题清单、整改措施及进度公布如下，欢迎同学们继续对学校的工作提出建设性的意见，共同促进学校发展。

问题1：三号教学楼上厕所不方便，希望尽量安排少一点课程在三号教学楼。

整改措施

在排课时规避，除个别小班课外尽量不排进三号教学楼。

整改进度

立行整改。

问题2：自习室座位供不应求。特别是考公务员、考研高峰的十月至十二月期间，加上四六级、证从、期末考等因素，同学普遍反映座位紧张的情况，希望可以增加自习室的座位。

整改措施

设想在易班小程序中提供全校课表查询应用，方便学生查找自习地点。

整改进度

2021年9月新图书馆建成，此问题将得到解决。

问题3：希望学校可以发布官方的通知，告知同学们考研或者考公的自习室安排，为考研考公的同学提供便利。

整改措施

设想在易班小程序中提供全校课表查询应用，方便学生查找自习地点。

整改进度

2021年9月新图书馆建成，此问题将得到解决。

问题4：专业课程设置不合理，希望能避免专业课连排。

整改措施

1.对人才培养方案优化调整；

2.根据教学规律（其他学校也相似），一般一二年级为基础课程，二三年级大部分课程为专业课程，四年级为就业导向及毕业论文，二三年级专业课尽量避免连排。

整改进度

立行整改，目前课堂教学时间表的设置以及教室资源和实验室资源的限制，尽量避免专业课连排。

问题5：实施错峰下课期间，希望增加12:10的下课铃声。

整改措施

目前基建后勤管理处已设置好。

整改进度

整改完成。

问题6：希望对教学安排和教学意见可以定时多次收集，而不是要到学期末才收集。

整改措施

1.协调质评中心，在每班信息员收集工作中增设教学专项；

2.在教学楼下增设教务处信箱。

整改进度

每个班级有信息员，学生随时可以通过信息员反馈信息。

问题7：四六级有空余考位时可以考虑开放给同学们刷分，或者允许同学们去其他学校考试。

整改措施

根据学校资源，尽量满足安排。

整改进度

清远校区建成后可以得到解决。

问题8：上课时间安排不合理，学生没有足够时间午休。在疫情期间，安排大一、大二、大三错峰下课的情况下，希望可以安排错峰上第一大节的上课时间也延迟二十分钟，第一大节跟第二大节课间无需安排四十分钟之久。

整改措施

因本学年度在校学生达2万多人，课室需求很大，所以部分班级排课需跨南、北校区排课，课间时间太短会影响学生安全转场。

整改进度

错峰下课是新冠疫情防控的重要举措，主要是配合食堂错峰就餐。在疫情常态化防控阶段，会有影响。

问题9：希望提高教科书利用率，自行选购教科书，希望可以参考暨南大学的校内二手书买卖平台“有路网”，成立广金的二手书买卖平台。

整改措施

接下来会研究探讨引进校外单位或由学生组织自行买卖。

整改进度

教务处正在与二级学院协商，正在调研其他高校的做法，尽快形成提案。

问题10：希望更多教辅资料归入教科书清单以供学生选择。

整改措施

任课教师尽量提供建议书单或资料给学生参考学习。

整改进度

立行整改。

问题11：教学存在难易程度不一，建议调查研究学生对学术导师的需求。

整改措施

根据各专业具体情况处置。

整改进度

立行整改。

问题12：希望建立“空教室”查询系统。

整改措施

设想在易班小程序中提供全校课表查询应用。

整改进度

由教务系统和易广金系统的技术人员进行对接。

问题13：学生社团活动场地不足，教学楼的教室借用限制了很多社团组织的活动，希望可以在工作日借用课室。

整改措施

增加非教学时段的课室借用安排。

整改进度

因有学生、老师投诉学生活动影响教学活动，所以只在非教学时段（含工作日及周末）批准安排。

问题14：希望实验教学中心四楼的屏幕准时准点打开，告知同学们哪个教室可以自由上机；刷卡的机器存在问题，影响上下机。

整改措施

1.为方便学生查询并落实自由上机地点，紧接着将推送可自由上机课室情况给学生处进行发布。下个学期将专门安排一个自由上机室以便同学们使用；

2.针对刷卡机存在的问题我们已经做了全面检修，尽量避免故障出现。

整改进度

1.16-17周自由上机课室情况如下图。下学期专用自由开放课室已安排好；

2.刷卡机已经检修完成。

问题15：图书馆周末开放时间太短，希望延长周末开放时间。

整改措施

图书馆在学生复习考试期间，增加社科馆、自科馆周末中午开放时段12:00-14:00。

整改进度

2021年1月2日起实施整改计划。

问题16：教师投诉制度不够完善，学生不知投诉渠道。

整改措施

每个班级均设有一个教学信息员，有关教学方面的信息均由信息员通过平台反馈，请每个班的教学信息员主动跟同学沟通，了解同学们对教学工作的诉求。另外，学校官网主页设有校长信箱，同学们也可通过此信箱反映问题。

整改进度

2020年12月21日完成。

问题17：存在校外人员到学生宿舍发传单、“扫楼”的问题，希望可以杜绝这种行为。

整改措施

1.宿管员加强门岗管理，防止非本栋人员混入；

2.宿管员加强楼层巡查，发现问题，及时处理。

整改进度

持续跟进。

问题18：希望学校加强校园安全管理，防患于未然，及时排查，防止蛇等危险生物出现在学生活动区域，造成伤害或者引起恐慌。

整改措施

1.已加强绿化区域的杂草清理；

2.保洁人员在绿化区域保洁时留意检查；

3.建议同学尽量不要穿越灌木及杂草较多的区域。

整改进度

持续跟进。

问题19：在休息时间，楼层有嘈杂声音，希望学校可以规范作息时间；近期从校外传来的音乐声、鼓声影响5栋宿舍学生的休息。

整改措施

1.学生宿舍管理规定有明确的休息时间，请同学们共同遵守；

2.宿管员加强楼栋管理，发现此类事情及时处理。

整改进度

持续跟进。

问题20：三号教学楼的蚊虫多，希望能加强灭蚊和周边卫生。

整改措施

1.12月16日已安排人员加强对三号教学楼周边及楼层进行灭蚊喷杀；

2.加强周边卫生整治，清理白色垃圾。

整改进度

12月16日已完成。

问题21：食堂就餐高峰期座位不足，食堂人满为患，建议延长食堂供应时间，确保不同时间下课的同学有饭菜可选、可吃。

整改措施

1.针对此问题，由于食堂场地有限，在目前情况下，自营食堂座位已接近饱和状态，座位再增加，人员越密集，建议同学们错峰用餐或者打包带走。在人员用餐高峰期，饮食服务部将会增派人手维持现场秩序，疏导人群；

2.自营食堂的供餐时间是：

南苑五楼

早餐6:30-9:00，

午餐10:30-12:45，

晚餐17:00-19:00；

北苑一楼

早餐6:30-10:00，

午餐10:00-13:20，

晚餐16:00-20:00，

宵夜20:00-21:30；

北苑二楼

早餐6:30-8:30，

午餐10:30-12:45，

晚餐16:30-19:00；

南苑面包房6:30-22:00。

整改进度

12月-1月。

问题22：食堂的青菜太油，餐具不是很干净。

整改措施

1.厨房师傅会改进烹饪手法，科学适量烹饪少油、少盐、少糖健康菜品，合理搭配，注重膳食平衡，尽量满足同学们的口味需求；

2.严格遵守食品药品监督管理局对餐具清洗的要求，按照“一刮、二洗、三冲、四消毒”的流程操作，餐具经过高温红外线消毒柜（125℃）消毒，高温消毒后放置在保洁柜储存。同学们在就餐过程中如果发现有问题的餐具，可以单独挑出来放在回收容器里，我们对这些回收餐具进行处理或者更换。

整改进度

12月-1月。

问题23：在面包房只能使用饭卡买水，希望能够实现其他的支付方式。

整改措施

拟增加微信收款等支付设备。

整改进度

2021年上半年。

问题24：疫情返校后13栋（南苑饭堂）部分宿舍楼层存在白蚁筑巢的情况。

整改措施

已通知白蚁防治服务单位12月18日来校处理。

整改进度

12月18日完成。

问题25：南苑饭堂八点左右没有早餐可以选择了，希望能够延长早餐供应时间。

整改措施

南苑教工餐厅早餐供应时间至8:30，品种至少保持7-8个品种。

整改进度

12月-1月。

问题26：学生认为门禁时间应进行人性化处理，希望能延迟到11点半或者12点。建议采取打卡进出宿舍楼栋，进行宿舍管理，防止外来人员进入宿舍。

整改措施

1.宿舍晚上关门时间是根据学校学生宿舍守则的规定执行；

2.部分学生临时有事晚归可凭学院证明或学生证件登记放行；

3.相关部门正在论证宿舍智能管理系统。

整改进度

跟进中。

问题27：北教学楼的厕所晚上关灯的时间很早，甚至还会锁门。

整改措施

1.教学楼的厕所和走廊的灯是不关闭的，有可能是被随手关闭，是可以打开的；

2.个别门有时被锁有可能是需要维修，无法使用而临时上锁，我们会进一步加强巡查监管。

整改进度

持续跟进。

问题28：教室抽屉中存在很多垃圾（尤其是吃完食品的包装袋），希望可以制定教室规范行为条例，或增加清洁工人清洁教室的频率。

整改措施

1.保洁员加强巡查，发现抽屉垃圾及时处理；

2.希望同学们文明使用课室，离开课室时主动把垃圾带离课室，避免保洁员清理垃圾时误操作。

整改进度

持续跟进。

问题29：北苑食堂缺少洗手的地方，比如北苑二楼，只有入口可以洗手，出口没有，没有人保证自己吃饭总不会弄脏，而入口和出口经常贴有只进不出或只出不进的标志，设计不合理。

整改措施

单向出入是疫情期间的临时措施，由于受北苑食堂场地和建筑结构限制，无法在二楼出口增设洗手池，同学们用餐结束如需洗手，请移步至入口洗手池。

整改进度

12月-1月。

问题30：16-20栋热水供应不足，希望在早上、休息时间（午休、晚上）能够供应热水，甚至实现24小时供应，同时希望学校能够定时检查并维修热水系统，防止热水供应不稳定。

整改措施

因设计容量问题无法实现全天热水供应，基建后勤管理处将加强日常巡查，及时检修。

整改进度

立行立改，及时推进。

问题31：9栋宿舍部分楼层楼道、北教学楼的部分楼层楼道没有照明灯，夜间上下楼梯很危险，容易摔倒甚至引起集体踩踏事件；部分宿舍路边的路灯不够明亮，有部分阴暗路段还没有路灯，尤其是25栋宿舍旁边的围栏，希望可以在阴暗路段增设路灯。

整改措施

已排查，将分批整改。

整改进度

明年先解决楼梯照明问题，路灯问题将分批改造。

问题32：宿舍四人间改六人间后，宿舍的电路未进行相应改动，不能满足日常使用需要，建议在各个床位增设插头，桌子插座的布局不合理。

整改措施

将结合宿舍优化进行改造。

整改进度

2021年落实。

问题33：六号教学楼5层的洗手间灯光太暗，设备老化，建议可以换成声控电灯；学校楼道与校内部分校道没有照明灯，建议学校装配光控与声控装置提供照明，此举一可方便师生通行，二可降低长期的能源损耗。

整改措施

拟安装时控开关。

整改进度

立行立改。

问题34：卫生所的冰袋不能外借，行动不便的同学难以送到卫生所进行冰敷，希望能和卫生所沟通一下，建议可以采用登记学生信息的方式外借冰袋。

整改措施

学生可在需要时将校园卡、学生证进行抵押即可外借冰袋。

整改进度

已完成整改。

问题35：卫生所开放时间太短了，特别是周末的开放时间，希望延长卫生所周末开放的时间，同时卫生所的开放时间与学生上课时间重叠，希望适当调整卫生所的值班时间。

整改措施

1.卫生所开诊时间：

工作日：

8:00-18:00 19:00-21:00

周末及节假日：

9:00-11:00 15:00-16:00

其余时间如有急诊均可拨打急诊电话就诊；

2.拟在卫生所门口设置灯箱，公布24小时值班电话[phone];

3.卫生所将根据当日就诊情况适当延长开诊时间，解决患者看病难的问题。

整改进度

加强宣传，不断完善。

问题36：北苑食堂、南校区二号、七号教学楼的部分公共厕所门、冲水设备等公共设施存在故障；建议学校可以定期检查一下教室、宿舍的设备设施，保证学生安全。

整改措施

报修与排查相结合。

整改进度

立行立改。

问题37：建议在夜间打开教师办公楼后、北校区25栋宿舍旁篮球场的照明灯。

整改措施

已开放（对于尚未维修好的场地建议暂不开放）。

整改进度

已完成整改。

问题38：希望可以建立一个加急的报修系统，可以按轻重缓急处理报修。

整改措施

报修途径：

1.服务前线现场报修；

2.停水、停电、爆水管等紧急情况可拨打020-37216909；

3.其他情况可联系宿舍管理员。

整改进度

加强宣传，不断完善。

问题39：希望可以实现水控、电控与饭卡的一体化系统，建立移动端的宿舍电费查询充值系统。

整改措施

拟以清远校区智慧校园建设为契机，三校区（校本部、肇庆及清远）统筹安排、通盘考虑一体化系统建设。

整改进度

立行立改，持续推进。

问题40：食堂投诉制度不够完善，学生不知投诉渠道。

整改措施

1.各食堂公示栏均有食堂负责人、食品安全管理员联系电话;

2.投诉电话[phone];

3.通过校学生会自律权益部反映问题;

上述投诉渠道已多次通过邮箱、公告向师生公示。

整改进度

加强宣传，不断完善。　

问题41：南校区二号教学楼等楼栋的教室的灯、凳子、桌子等设施存在老旧、破损、故障的情况。

整改措施

师生报修将第一时间进行处理，拟逐步分批更换。

整改进度

立行立改，不断完善问题。

问题42：5栋宿舍的电梯需要一直按着“开门”键，否则电梯容易夹到同学，希望能提升电梯智能性，避免夹人。

整改措施

已进行安全检测（电梯并无故障），后期将升级感应配件。

整改进度

立行立改，不断完善。

问题43：部分学生宿舍没有柜子存放贵重物品。

整改措施

学生宿舍家具均按学校规定标准配置（已配齐）。

整改进度

已向学生解释。

问题44：北校区部分教室座椅是木质，而不是白色类型的桌椅，因为桌椅和课桌之间缝隙太小坐起来极为不舒服，坐久了浑身酸痛，严重影响学生的上课质量。

整改措施

因同间教室课桌椅按统一标准配置，无法满足学生个性化需求。

整改进度

已向学生解释，学生表示理解。

如学生在校园生活中遇有困难，学校将尽可能帮助其解决生活难题。

问题45：电教8层、10层没有饮水机提供饮用水，建议在茶水间放置饮水机。

整改措施

拟在电教8层、10层各安装1台开水器，目前正进行设备采购。

整改进度

立行立改，不断完善。

问题46：校内超市、商家定价不合理，普遍比外面贵。

整改措施

1.约谈商家，要求限期自查调价；

2.组织开展价格调研（其他高校同品牌连锁超市和龙洞华润万家），要求对价格偏高商品调价；

3.增加投诉渠道，南北区商业街设立商家服务意见箱，每周开箱一次收集反馈意见；

4.要求超市适当增加大众化平价商品种类的数量；加大促销活动的宣传力度，让更多学生受益。

整改进度

1.12月17日已召开校园商家座谈会，要求各商家于12月21日前完成自查调整;

2.12月16日-12月23日组织校学生会自律权益部进行价格调研，31日前调整价高商品;

3.拟于2021年1月1日起启用商家服务意见箱。

问题47：手机数据网络与校园网不稳定，上网速度慢，希望可以适当加强基站的建设；希望校园网账号可以增加可登陆设备的数量；八人间宿舍的网线接口不足。

整改措施

1.加强与移动、电信、联通等运营商沟通，推进4G、5G信号优化；

2.针对浏览网页图片、播放视频、下载、游戏等应用展开分类测试和调查，调整网络路由、优化出口链路；

3.对被老鼠咬断的光纤及时进行修复并加强防鼠措施；

4.根据实名制原则，目前只能同时一个账号一台设备在线。会优化账号转换时间；

5.宿舍中建议有线无线配搭使用，八人间正协调扩充端口。

整改进度

1.拟于2021年3月15日前完成；

2.拟于2021年3月15日前完成；

3.拟于2021年1月15日前完成；

4.拟于2021年3月15日前完成；

5.拟于2021年6月15日前完成。

问题48：校园卡服务中心开放时间不合理，希望开放时间设置在下课时间，可以考虑在9:55-10:15、16:25-16:35等下课时间段开放。

整改措施

校园卡服务中心开放时间为8:00-12:30、14:00-16:00，可办理校园卡一切业务，16:00-16:35可办理非金钱交易业务。

整改进度

已完成。

问题49：南区面包房附近的圈存机存在漏电的安全隐患。

整改措施

经联系电工现场检测，暂未发现圈存机存在漏电现象，可能是冬季干燥静电比较大。

整改进度

已完成。

问题50：南校区二号教学楼等楼栋教室的投影仪、麦克风等设施存在老旧、破损、故障的情况。

整改措施

会对教学设备进行全面检查，对有故障的设备进行维修处理，确保设备正常使用。

整改进度

2021年1月15日前完成。

问题51：宿舍楼下的外卖频繁被偷，希望可以提供专门的外卖存放点，或加强监控管理。

整改措施

考虑到外卖存在较大的食品安全风险隐患，学校不提倡叫外卖。

问题52：校内有三轮车、电动车等车辆在校园中行驶速度快，骑手注意力不集中，给同学们带来安全隐患。

整改措施

1.学校将加强安全教育，所有机动车和非机动车都要按照限速行驶，发现超速的将按照学校规定处理；

2.几个重点单位将进行专题安全教育；

3.部分区域设立限速提示牌和减速带。

整改进度

12月23日已完成安全教育；

2021年1月中旬完成设立提示牌和减速带。

问题53：希望加大校内治安巡查力度，避免出现宿舍物品遗失情况，加大对外来人员的审查力度。

整改措施

1.保卫处将加大宿舍区巡逻频次和力度；

2.疫情期间外来人员入校均需提前报备审批，保卫处将进一步严格落实；

3.建议学生要妥善保管好个人贵重物品，不要随便放置；

4.一旦发生宿舍财物丢失的，请立即拨打保卫处24小时值班电话：[phone]。

整改进度

12月16日已完成。

问题54：校门口保安检查不严格，没有关注到测温机器人检测到的体温异常人员。

整改措施

保卫处12月16日已要求一旦机器人测温报出体温异常的，校卫队员都要重新测量或者手动测量体温。

整改进度

12月16日已完成。

问题55：希望能在宿舍划分区域供同学们专门停放自行车，避免自行车乱摆乱放。

整改措施

1.保卫处之前已经划线立牌设立了10处停放点；

2.接下来将会同基建后勤管理处、后勤服务中心等部门根据实际情况增加设立停放点；

3.进一步加强停放点的管理；

4.希望同学们能够自觉将车辆整齐停放在指定区域；

5.比较贵重的单车要自行妥善保管。

整改进度

2021年1月中旬完成新设立停放点的划线、立牌工作。

问题56：校学生会改革后，取消了检查宿舍、检查课堂纪律等工作，影响了学风和宿舍卫生。

整改措施

成立学生自律委员会，按校级学生组织进行管理，各二级学院也成立院级学生自律委员会，负责检查宿舍、课堂纪律等工作。

整改进度

2021年3月完成。

问题57：校内各院发布的兼职工资（如体测工作人员）和报销费用（如各大组织办活动的经费）可以尽量转到银行卡里。

整改措施

已与财务处沟通，勤工助学费用可以发到学生银行卡，同时提高报账的效率，缩短时间。

整改进度

立整立改。

问题58：学生经常在南操、北操唱歌、搞活动，影响在宿舍、自习室、教室学习的同学，希望校方协调好学生活动与学习生活。

整改措施

已要求各学生组织在南北苑操场的活动必须严格按照学校要求申请，建议学校加大严格监管学生个人自发活动行为。

整改进度

长期。

问题59：学术类、文化类活动宣传不到位，希望比赛活动能更多元化、专业化。

整改措施

学术类、文体类活动将会通过推文发布、加上配文通过“校—院—班”的方式尽可能通知到各位同学，同时辅助于摆摊、海报宣传的方式，使宣传更加到位。活动的策划会继续适应时代的发展变化，进行创新，使其更加符合时代的潮流。

整改进度

长期。

问题60：当学校举办规模较大的活动时，特别是有综测或其他奖励的活动，参与人数容易超出预期，建议相关部门做好签到、报名工作，可以通过限额报名、报名失败则无法获得参会奖励的形式控制到场人数。

整改措施

后续规模较大的可获得综测分的活动，尽可能提前通过问卷、二维码等其他途径报名，让同学们提早知道能否参加成功，避免出现排队等不必要的情况，也有利于活动的举行。

整改进度

长期。

问题61：体育场地租借费用高，几乎和校外体育场馆一致，希望能适当降低租借费用，给学生提供优惠便利的活动场所。

整改措施

1.经咨询财务处，我校体育场馆收费属于服务型收费，经校长办公会审议通过及公示后即可执行；

2.我校体育场馆是刷校园卡交费方式进行，所交费用直接进入财务处入账。对比华农、仲恺、广工、广州体院、天河网校等学校网球场收费标准，我校属于中档水平。下一步将调研重新制定各场馆的收费标准，促进学生参与运动。

整改进度

2020-2021学年第二学期内完成。

问题62：北苑饭堂四楼舞蹈室收费相对较高，日常练习是为了更好呈现文艺表演，丰富学生文体生活，希望学校对各大组织经费缩减的同时，也能降低费用。

整改措施

体育舞蹈室课余时间，各文体协会可通过校团委或体育教学部申请进行免费使用。

整改进度

已完成。

来源 | 学生工作处

编辑 | 吴徐涛 周腾达 钟宛彤 吴洁莹 李杏贤 邹慧

审校 | 容志豪 林佳涵 曾昭文

出品 | 校易班学生工作站

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